HÄNDLERBETREUER/IN

  • Vollzeit
  • Wedemark
  • Diese Position wurde vergeben

DELTA

Wir suchen für unser Kundenunternehmen in der Wedemark zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Händlerbetreuer/in in Vollzeit zur Unterstützung des Teams.

Ihre Aufgaben:

- Bearbeiten von eingehenden Anrufen(deutsch) und E-Mails(deutsch und englisch) Themen: Verfügbarkeitsabfrage, Anfragen zum Auftrags- und Lieferstatus, Annahme von Reklamationen, Händler telefonisch ider schriftlich über Lieferengpässe und Alternativen informieren

- Erfassen von Lieferaufträgen im Warenwirtschaftssystem Sage Evolution

- Priorisierung von Aufträgen nach Kundenvorgabe

- Ansprechpartner für die Außendienstmitarbeiter des Kunden, Großkunden, Sonderabteilungen, Auslandsmärkte(BeNeLux, Italien, Frankreich, Dänemark), VIP-Händler

- Auswerten von Daten auf Kundenanforderung

- Abstimmung mit Speditionen bei Unzustellbarkeit, Reklamationen, Einholen von Sendungsnachweisen aus dem Speditionsportal

Ihr Profil:

- Mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Souveräne Umgang am Telefon
- Gute Kenntnisse der Office Produkte, vor allem Excel

- Gute Englischkenntnisse

- Offene und freundliche Art im Umgang mit Kunden und Kollegen

 

Arbeitszeit:

35 Stunden

Ihr Ansprechpartner bei DELTA:

Frau Vera König, Fon: 05 11-39 93 91 30 Berliner Allee 14, 30175 Hannover